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El hotel vallisoletano ha descubierto en la última sesión de mi #Miprimertweet los secretos que le han llevado a convertirse en todo un ejemplo del buen uso del poder de Internet y las Redes Sociales en la gestión hotelera

“Un Hotel 2.0 en tu ciudad” fue el nombre de la pasada edición de  #Miprimertweet  a la que asistieron Victor Gañán de Servilia y Pilar Pérez del Hotel Felipe IV para rebelar cuales son las acciones que les han llevado a estar presentes en las principales redes sociales, y como las gestionan a día de hoy.

En un contexto en el que el 80% de las reservas hoteleras se realizan en webs comparadoras como podría ser Booking, el Hotel Felipe IV ha apostado por tratar de reducir esa cuota de mercado llegando a los clientes a través de Internet para conseguir que realicen sus reservas de forma directa y sin intermediarios.

Nuevas iniciativas, para clientes 2.0

Los clientes del hotel han cambiado, ahora su edad está entre los 30 y 45 años y han tenido que adaptar sus estrategias de comunicación a este nuevo tipo de público preocupado más por si la wifi es gratuita y funciona, que por la decoración de la habitación.

El Hotel Felipe IV utiliza la monitorización para captar futuros clientes en las principales redes sociales, y no solo las usa como vía de contacto, sino que una reserva que se realiza a través de Facebook o Twitter obtiene un descuento inmediato del 12%.

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